سياسة الاسترجاع
سياسة الإرجاع في متجر الإلكترونيات:
- فترة الإرجاع: يمكن للعملاء إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء، بشرط أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة، مع وجود جميع الملحقات والتعبئة الأصلية.
- الشروط:
- يجب تقديم فاتورة الشراء الأصلية عند إرجاع المنتج.
- يجب أن تكون المنتجات خالية من أي تلف أو خدوش.
- لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو تثبيتها، إلا في حالة وجود عيب مصنعي.
- المنتجات غير القابلة للإرجاع:
- المنتجات التي تم فتحها مثل البرمجيات، الأقراص المدمجة، الأقراص الصلبة، والكروت الذاكرة.
- المنتجات التي تتطلب تثبيتًا أو تخصيصًا من قبل العميل مثل بعض الأجهزة المنزلية الكبيرة.
- الإرجاع بسبب عيب مصنعي:
- إذا تم اكتشاف عيب في المنتج خلال فترة الضمان، سيتم إصلاح المنتج أو استبداله وفقًا لشروط الضمان.
- سيتم تقديم خدمة الاستبدال أو الاسترجاع بناءً على تقييم فريق الصيانة المعتمد.
- استرداد الأموال:
- يتم استرداد الأموال بنفس طريقة الدفع الأصلية.
- قد يستغرق استرداد الأموال من 7 إلى 14 يوم عمل.
- الإجراءات:
- يمكن تقديم طلب الإرجاع من خلال زيارة أحد فروع المتجر أو الاتصال بخدمة العملاء لترتيب الاستلام من الموقع.
- التبديل:
- يمكن تبديل المنتج بمنتج آخر بنفس السعر أو بقيمة أعلى مع دفع الفرق.
ملحوظة: نوصي بشدة بفحص المنتج بعناية عند الاستلام للتأكد من سلامته وعدم وجود أي أضرار.